為保障您的購物體驗，請於下單前詳閱本政策內容。
當您於 WUBU 完成訂購，即視同同意以下條款。
一、七日鑑賞期（非試用期）
依《消費者保護法》，一般商品提供 七天鑑賞期（非試用期）退貨服務。
退貨商品需維持以下條件：
商品保持全新、未使用、無污損
吊牌未拆、配件齊全
內外包裝完整無破損
贈品需一併退回
包裝箱請妥善保存，不可直接貼單寄回
若有使用痕跡、污損、異味、拆除吊牌、包裝破損或缺件，恕無法退貨。
退貨回程運費需由消費者自行負擔。
二、不可退貨之情況
以下情況不接受退貨：
個人喜好因素（如顏色、質感、亮度、觸感等主觀差異）
尺寸不符 —— 商品頁皆完整標示尺寸，請於購買前確認
天然材質正常現象
如紋理差異、色澤不均、木節、陶瓷釉色變化、氣泡、手作痕跡布料正常現象
如紋理差異、天然氣味、布邊細微誤差使用後無瑕疵者
外盒輕微凹痕但商品本體完好
三、手工・客製・藝術商品（不提供退貨）
以下品項恕不接受退貨（除非非人為瑕疵）：
接單製作商品
客製化商品
手工藝品
小眾藝術品、獨立創作者作品
若屬 非人為因素造成瑕疵，仍可於七日內提出退換貨。
四、易碎品（陶瓷、玻璃、花器等）處理方式
為避免爭議，請務必於開箱時：
✔ 全程錄影開箱
影片需拍攝：
外箱
開箱過程
緩衝包材
商品完整外觀
瑕疵／破損處特寫（若有）
若無開箱錄影，將無法受理破損申請。
五、燈具／電器類退換貨（依非人為因素處理）
燈具與電器類商品屬功能性商品，使用後仍可能因非人為因素產生問題。
以下情況，即使商品已使用，仍可於七日內申請退／換貨：
到貨即無法正常運作
插電後亮燈異常、閃爍、異音、接觸不良
零件缺漏（如燈罩、配件）
非因個人安裝錯誤所造成的故障
商品本體因製造問題導致瑕疵
申請時需提供：
完整開箱錄影
問題影片（功能異常狀況）
以下情況恕不接受退貨：
因個人喜好、亮度預期、光色主觀因素
尺寸不符（商品頁皆有標示）
人為損壞（誤接電壓、錯誤安裝、拆解、施工不當）
僅外盒受損但商品本體完好
六、其他個人因素退貨（彈性處理）
若不屬上述規範但您仍希望退貨，
WUBU 可視情況提供「無使用期限購物金」替代方式。
（此為額外服務，非義務性提供。）
七、退貨流程
於 取貨後七日內 聯繫 WUBU 官方客服
提供訂單編號
（若適用）提供開箱錄影與瑕疵影片
退貨審核通過後，依指示寄回商品
WUBU 收到並確認商品狀態後
3–5 個工作天內完成退款或購物金處理
八、注意事項
商品需妥善包裝後寄回，若因包裝不當造成二次損壞，需由消費者負擔
未經申請而自行寄回者恕無法受理